Оказание услуг по хранению на автостоянках автотранспортных средств, в том числе автомобилей, мотоциклов, мотороллеров, а также прицепов и полуприцепов к ним регламентируется «Правилами оказания услуг автостоянок», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 795 от 17 ноября 2001 г. Данные Правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». П. 2 Правил определяет, что услуги по хранению ТС на автостоянках оказываются исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Рассмотрим подробнее, что учесть при составлении договора хранения автомобиля на платной стоянке и как действовать при возникновении непредвиденных обстоятельств.
Пункт 4 «Правил оказания услуг автостоянок» обязывают исполнителя обеспечить потребителю возможность правильного выбора оказываемых им услуг путем предоставления полной и достоверной информации о них до момента заключения договора, что перекликается и с требованиями Гражданского Кодекса Российской Федерации.
- Как заключить договор хранения автомобиля
- Какие условия указываются в договоре хранения автомобиля
- В каком случае оформляется пропуск для въезда на стоянку
- Что делать, если автомобиль сданный на хранение поврежден или похищен
- Как возместить ущерб, полученный при хранении машины на стоянке
Регламентируется порядок предоставления информации потребителям, подчеркивается, что предоставление информации должно нести наглядный характер, например, информация должна доводиться до сведения потребителей на информационных стендах, объявлениях, размещенных в доступных местах для обозрения. Обязательной для представления потребителям является следующая информация:
1. Перечень основных и дополнительных услуг, предоставляемых автостоянкой;
2. Правила, в том числе:
- Правила оказания услуг автостоянок;
- Правила пользования автостоянкой;
- Правила техники безопасности;
- Противопожарные правила;
- Санитарные правила;
- Иные правила, предусмотренные законодательством РФ.
3. Режим работы автостоянки;
4. Цены на все виды услуг, оказываемых автостоянкой;
5. Должны быть указаны реквизиты нормативных документов, требованиям которых должны удовлетворять услуги автостоянки;
6. Перечень льготных категорий граждан и список льгот, которые предоставляет автостоянка при оказании услуг;
7. Адрес и телефон исполнителя (уполномоченного лица), занимающегося приемом претензий;
8. Если в органе местного самоуправления имеется подразделение по защите прав потребителей – обязательно указывается его адрес и телефон;
9. Образцы документации, в том числе образец договора, актов и других документов, на основании которых осуществляется оплата услуг, а также прием и выдача транспортных средств;
По просьбе потребителя исполнитель обязан сообщать ему всю интересующую его информацию, касающуюся договора и оказываемой услуги.
Как заключить договор хранения автомобиля
П. 7 Правил обязывает исполнителя в обязательном порядке заключать договор с потребителем, за исключением случая, когда возможность предоставления услуги у исполнителя отсутствует.
Для заключения договора не требуется, чтобы потребитель в обязательном порядке подавал соответствующую заявку. Однако потребитель может подать заявку в любой форме, письменно или устно, заблаговременно или нет. Договор может быть заключен и без заявки, однако исполнитель обязан вести учет поступающих заявок.
Исполнитель, получив заявку, назначает потребителю время и дату, когда он должен прибыть для заключения договора. В случае, если потребитель не явился в назначенное время, его обслуживание будет вестись в порядке общей очереди (см. п. 8 Правил).
Какие условия указываются в договоре хранения автомобиля
Гражданский Кодекс РФ (п. п. 1, 2) обязывает заключать договора, связанные с принятием вещи на хранение, в простой письменной форме, независимо от стоимости хранимой вещи и состава участников договора. При этом письменная форма договора считается соблюденной при условии, если исполнитель выдает потребителю документ, например, сохранную расписку, квитанцию, свидетельство или иной документ с подписью исполнителя, который будет свидетельствовать о том, что автомобиль принят исполнителем на хранение.
Правила (п. 10) определяют необходимые условия, которые должен содержать договор оказания услуг хранения автомобиля:
- Наименование организации, предоставляющей услуги хранения транспорта и ее юридический адрес. Если услуги предоставляет физическое лицо (индивидуальный предприниматель) – его ФИО и сведения о государственной регистрации;
- Реквизиты второй стороны договора, то есть ФИО и адрес потребителя услуги, а также его номер телефона;
- Дата заключения договора и срок хранения автомобиля. При условии, что услуга хранения разбита на промежуточные этапы — указываются сроки каждого этапа оказания услуги;
- Цена основной услуги по хранению, цена на дополнительные услуги, предусмотренные договором, форма и порядок оплаты услуг;
- Сведения об автомобиле, который сдается на хранение: его государственный регистрационный номерной знак, марка и модель автомобиля;
- По соглашению сторон указывается цена автомобиля, принимаемого на хранение;
- Условия хранения автомобиля;
- Порядок его приема и выдачи потребителю;
- Ставятся подписи: с одной стороны на договоре ставит подпись и указывает свою должность и ФИО уполномоченный работник исполнителя, с другой стороны ставит подпись потребитель услуги;
- В договор могут быть внесены дополнительные условия и сведения, если это необходимо согласно специфике услуги по хранению.
По общему правилу договор составляется в двух равнозначных экземплярах. Одна копия договора остается у потребителя, вторая остается у исполнителя услуги.
В каком случае оформляется пропуск для въезда на стоянку
Говоря о том, что необходимо учесть при составлении договора хранения автомобиля на платной стоянке следует отметить, что условиями договора может быть предусмотрены различные режимы хранения автомобиля. Например, может быть предусмотрена возможность многократного въезда на стоянку и выезда с нее в течение одного дня. В таком случае одновременно с оформлением договора потребитель получает постоянный пропуск, в который вносятся все сведения об автомобиле: его марка, модель, номерной знак, номер стояночного места и срок действия пропуска.
Если же согласно договора автомобиль помещается на стоянку на срок не более суток, потребитель получает сохранную расписку или квитанцию, на которых указывается государственный номерной знак. При этом, согласно п. п. 11, 12 Правил, копия данного документа остается у исполнителя.
Что делать, если автомобиль сданный на хранение поврежден или похищен
Если во время хранения автомобиля на стоянке обнаруживается нарушение его комплектности, повреждения или автомобиль утрачивается (похищается), потребитель вправе требовать с исполнителя составить соответствующий Акт.
Если во время хранения на стоянке автомобиль был поврежден, необходимо оценить размер ущерба, для чего заключается договор с оценочной организацией. О дате и времени проведения осмотра автомобиля вы должны уведомить исполнителя. Это можно сделать по почте или телеграммой. Однако, если исполнитель, будучи предупрежденным о проведении осмотра, не является на него, осмотр может быть проведен без участия исполнителя.
В результате оценки вы получите заключение экспертной организации, в котором будет указан размер ущерба, то есть стоимость восстановительного ремонта.
Как возместить ущерб, полученный при хранении машины на стоянке
Получив на руки заключение экспертной организации о размере ущерба, вы можете направить руководителю (собственнику) автостоянки претензию о возмещении ущерба или убытков, связанных с угоном автомобиля. В том числе, согласно ст. ст. 13, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе требовать возмещения расходов на проведение экспертизы.
Если владелец стоянки отказывается добровольно возместить ущерб в досудебном порядке, вам необходимо написать ему досудебную претензию, после чего можно подать соответствующий иск в судебные органы для принудительного взыскания суммы ущерба с собственников автостоянки, которые отказались самостоятельно компенсировать урон вашей собственности.
